Política de envíos y devoluciones

Envíos

• Alcance: realizamos envíos a todo el país mediante correo y/o mensajería privada (según disponibilidad de la zona).

• Plazos de entrega:

  • CABA y Gran Buenos Aires: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Resto del país: entre 5 y 10 días hábiles, según la localidad.

• Costos de envío: se calculan automáticamente al momento de la compra según destino y peso del pedido.

• Seguimiento: una vez despachado tu pedido, recibirás un mail con el número de seguimiento para conocer el estado del envío.

Devoluciones y Cambios

Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado.

• El pedido recibido no corresponde al solicitado.

• El packaging presenta daños que comprometen la calidad del producto.

En cualquiera de estas situaciones:

1. Tenés un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para contactarnos a contacto@tierramadreblends.com o por WhatsApp al +54 9 341 5122154 adjuntando fotos del producto y el número de orden.

2. Evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

3. Los costos de envío generados por la devolución serán asumidos por Tierra Madre en caso de error o falla de nuestro lado.

Recomendaciones

• Revisá siempre el estado del paquete al momento de la entrega.

• Conservá el producto en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa, para garantizar su calidad y frescura.